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タイトル ： Re^10: インターネット不通2014/05
投稿日： 2014/08/02(Sat) 22:44
投稿者： ymoto＠J:COMさいたま．東上局．志木

　ymoto＠J:COMさいたま．東上局．志木です。
　ご回答ありがとうございます。

> 上にも書きましたけど、費用が掛らないのですからケーブルモデム
> の交換をして戴くチャンスにしては如何でしょうか？

　先日、来宅したとき、交換するケーブルモデムの機種が同じで「交
換しても変わらないと思います」と言われたため、無意味なことはし
てほしくない旨を言い、交換しませんでした。
　サポートは無料なので次回は交換してもらうようにします。

> 状況を見て下さいとお願いしてみては？ 取り敢えず、モニターはセ
> ンター側の技術者にお願いしないと駄目なので、そちらに繋いで貰
> う必要があります。

　電話・メールサポートはマニュアル的な対応でいつも決まった対応
をされます。
　最初に電話に出た方からモニターしたいと言われたことは一度もあ
りません。
　やはり技術者と話をしないとダメなようですね。

> 何となく気になった点なんですが、ケーブルモデムの電源プラグが
> 今刺さっているコンセントを別の系統からの所に挿し変える事は可
> 能ですか？ 可能なら、今度障害が発生したときに試して見て下さ

　数年前は就寝時間帯にケーブルモデムとルーターの電源をプログラ
ムタイマーで自動的に切っていました。その名残で今もプログラムタ
イマーのコンセントに接続しています。
　ブレーカーをチェックするといくつかの電源が別系統に別れていま
すが、どこのコンセントが別系統になるのか不明です。
　もし、電源ノイズの影響を受けているのであれば、障害時に試して
みたいと思います。

　あと、昨日22:30頃、テレビを見ていた所、アンテナ受信レベル低
下で数秒間一時的にテレビが映らなくなりました。
　住んでいるエリアは雷雨ではありませんでしたが、周辺地が雷雨で
したのでその影響とみられます。

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