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タイトル ： Re^4: 勝手に、デジタルチューナー
投稿日： 2010/09/12(Sun) 02:02
投稿者： 竹内＠ふじみ野.東上   <takeuchi@jcom.home.ne.jp>
参照先： http://blog.fujimino.tv/

　こんにちは。

　そのような姿勢で投稿できる人は他にもっと上手な人がいると
思いますから、私は別の視点で投稿をしている、という訳です。
基本的にはその事業者の企業理念、商品企画、料金戦略、販売戦
略の問題でしょうし、私がどうこうして直せる問題かと言います
と、難しいと思うのです。企業文化や企業理念に直結した部分で
もありますし。（企業理念といった物は、毎日の企業活動や教育
の中で、徹底的に「すりこまれる」物であろうと私は思います。）

　京セラの事例（稲盛氏）
　http://www.kyocera.co.jp/inamori/management/index.html
　http://www.kyocera.co.jp/company/philosophy/index.html

　事業者の側では「解約率の大幅な悪化」という、恐ろしい経営
指標変化になって出てくれば、対策をするでしょうが。事業者で
はＫＰＩ（重要経営指標）を、いくつか監視していると思われま
す。逆に、ＫＰＩが悪化しない場合には、何も対策が取られない
可能性も有ると思うのです。

　個人的には、ＫＰＩだけを見たドライな（ロボット的な）管理
手法が言いのか？と言いますと、いささか疑問を感じますが。視
聴者にとっての「楽しさ」「安心」「便利」などを追求していな
いと思うからです。「心の問題」というのは、重要な位置を占め
ていると、私は思います。「論語」の精神などと、つながる点も
有るかも知れないです。埼玉県の偉人である「渋沢栄一」も、似
たような思想を持っていたと思います。

　竹内＠ふじみ野.東上

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