ymoto＠J:COMさいたま．東上局．志木です。
　2014年5月25日 12:25頃からインターネット不通の障害が頻繁に発生していて
大変困っております。
　この障害が発生しているのはうちだけでしょうか？
　昼頃から夕方に掛けて頻繁に不通となります。

　5月31日は9:00頃からインターネット不通になり、14:00頃まで不通もしくは
回線不安定でした。
　1〜3時間位で復旧しますが、5/31まで、ほぼ毎日、不通の障害が発生してい
ました。

　サポートセンターに電話やメールをすると「現在障害は発生していません」
と必ず言われ、調査するため、訪問の日時を聞かれます。

　技術者を呼んで調査して頂きましたが、ケーブルモデムやケーブルに異常が
無いため、分配器を交換して「レベル調整をしました。これで様子を見て下さ
い。」と言われ、結局、何ひとつ解決しませんでした。

　5月31日現在、J:COM側でDNSサーバーの障害が発生していますが、うちの不
通障害もこれが要因なのでしょうか？
http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/index.html

　インターネットが使えないと何もできないなので、大変困っています。

　この掲示板、管理人の竹内＠富士見の.東上さんはもう見ていないのでしょうか？

竹内さんが出て来なくても、いろいろご事情があるでしょうから、それはそれで構いません。
しかし一言書いてほしいです、そうでないとこの世にいないような予感がして気持ちが落ち着きません。
少し頑固ですが、あれほどマメに応じてくれた方ですから、おかしい。

> 竹内さんが出て来なくても、いろいろご事情があるでしょうから、それはそれで構いません。
> しかし一言書いてほしいです、そうでないとこの世にいないような予感がして気持ちが落ち着きません。
> 少し頑固ですが、あれほどマメに応じてくれた方ですから、おかしい。

神戸の青田の方がまともかもしれませんです

こんにちわ

久しぶりにここを見たので遅レスです。もう既に解決しているかも
知れませんが・・・

> 　2014年5月25日 12:25頃からインターネット不通の障害が頻繁に発生していて
> 大変困っております。
> 　この障害が発生しているのはうちだけでしょうか？
> 　昼頃から夕方に掛けて頻繁に不通となります。
>
> 　5月31日は9:00頃からインターネット不通になり、14:00頃まで不通もしくは
> 回線不安定でした。
> 　1〜3時間位で復旧しますが、5/31まで、ほぼ毎日、不通の障害が発生してい
> ました。

まず発生する障害の内容を特定しましょう。

障害発生中のモデムのリンクランプはどうなっていますか？

接続しているPC等が複数台有る場合、どの端末からでも同じ症状な
のでしょうか？

モデムにはPC直付けですか？　ルーターやスイッチ等は通していま
すか？

有線接続なのでしょうか？ それとも無線？

> 　サポートセンターに電話やメールをすると「現在障害は発生していません」
> と必ず言われ、調査するため、訪問の日時を聞かれます。
>
> 　技術者を呼んで調査して頂きましたが、ケーブルモデムやケーブルに異常が
> 無いため、分配器を交換して「レベル調整をしました。これで様子を見て下さ
> い。」と言われ、結局、何ひとつ解決しませんでした。

この辺りを読むとリンク切れのレベル障害と言う感じですね・・・・

もしも原因がモデムのリンクランプが切れる障害の場合、過去に私
も同様の障害で苦労しました。同じ状況なのかは判りませんが、幹
線の一部にメタルを使うJcomのネットの場合、基地局から遠く離れ
た地域だと、気温の変化によるメタル線の抵抗値の変化や、自宅近
くの上位幹線での工事(近所でマンションや邸宅の新築)で新しい分
岐とかブースターの調整をすると下流の一部に障害が出る場合が有
ります。

モデムのリンクランプが切れる場合は、カスタマーに連絡を取って
基地局側よりリンク状態をモニターして貰うのが一番解決が早いで
す。

> 　5月31日現在、J:COM側でDNSサーバーの障害が発生していますが、うちの不
> 通障害もこれが要因なのでしょうか？
> http://information.myjcom.jp/maintenance_outage/index.html

単純にJcom設置のDNSが調子が悪くての障害でしたら、公開されてい
るフリーのDNSを設定して使う方法も有ります。有名なのがGoogleの
Public DNSとかOpenDNSかな。通常は変換速度の向上とか、セキュリ
ティの強化目的で使う事が多いです。速度を求めての場合は、接続
環境によって状況が変わる為、専用のツールを使って比較計測した
方が良いかも。私の所からだと、auひかりからの場合はNTT America
の物が飛び抜けて速いです。

129.250. 35.250 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0.002 | 0.002 | 0.003 | 0.000 | 100.0 |
- Uncached Name | 0.002 | 0.027 | 0.152 | 0.040 | 100.0 |
- DotCom Lookup | 0.002 | 0.004 | 0.006 | 0.001 | 100.0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+

129.250. 35.251 | Min | Avg | Max |Std.Dev|Reliab%|
----------------+-------+-------+-------+-------+-------+
- Cached Name | 0.009 | 0.010 | 0.010 | 0.000 | 100.0 |
- Uncached Name | 0.009 | 0.028 | 0.128 | 0.032 | 100.0 |
- DotCom Lookup | 0.010 | 0.025 | 0.196 | 0.039 | 100.0 |
---<-------->---+-------+-------+-------+-------+-------+

http://whatismyipaddress.com/ip/129.250.35.250


Google Public DNS
https://developers.google.com/speed/public-dns/?hl=ja

OpenDNS
http://www.opendns.com/

Domain Name Speed Benchmark
https://www.grc.com/dns/benchmark.htm　


注意点としては、外部のフリーDNSを使う場合、運営者の意図によ
ってはユーザーの選択権が阻害される点(セキュリティ目的での一
部サイトへの変換停止とは別の話です)　

　ymoto＠J:COMさいたま．東上局．志木です。

　あい@auひかり練馬/So-netさん、ご回答ありがとうございました。

　問題は原因不明のまま自然解決しました。
　不具合が発生したタイミングでJ:COMにて大規模DNSサーバの障害があり、Google
DNSに変更しました。

　宅内調査で分かったことは、ケーブルモデムに接続している同軸ケーブルの受信
レベルが高めということだけでした。
　J:COMの技術者には「様子を見て下さい」と言われただけで技術力の無さに憤りを
感じました。

　不通時はケーブルモデム(MOTOROLA SB5101)の[SEND]がゆっくり点滅し、[ONLINE]
と[STANDBY]は消灯している状態でした。

　また、接続はブロードバンドルーターを経由して有線でパソコンに繋いでいます
が、不具合時は単独接続や他のパソコンでも接続確認しており、結果に変わりあり
ません。

こんにちわ

> 　問題は原因不明のまま自然解決しました。

障害が無くなったのは良い事ですが、ちょっとスッキリしませんね。

> 　宅内調査で分かったことは、ケーブルモデムに接続している同軸ケーブルの受信
> レベルが高めということだけでした。
> 　J:COMの技術者には「様子を見て下さい」と言われただけで技術力の無さに憤りを
> 感じました。

通常より入力レベルが高いと言う事は、本来なら幹線側のブースタ
ーで調整するべきなのですけど、幹線側のブースターを弄るとそこ
から下流の機器も調節する必要が生じる場合がある為に嫌がります。

宅内調査時には原因が特定出来無かった為(現場で障害が再現出来
ないと対応は難しい)、「様子を見て下さい」と言う事になったの
だと思います(特定の時間帯に生じる障害は、ノイズ混入による物
の場合が多い)

> 　不通時はケーブルモデム(MOTOROLA SB5101)の[SEND]がゆっくり点滅し、[ONLINE]
> と[STANDBY]は消灯している状態でした。

ONLINEが消灯している時点でモデムの故障か幹線の接続障害ですね。
http://faq.myjcom.jp/1308/faq_detail.html?id=4546#SB5100

SENDの点滅はセンター側に接続のリクエストを送っているけど繋が
らず、繰り返しリクエストを送っている状態かと。

上記の様な状態でしたら、サービスに電話してモデムのリンクラン
プの状況を説明し、センター側からモデムの接続状況のモニターを
する様にお願いしましょう。障害の状況をJcom側に確認させるのが
肝要です。通常ならこれで解決するはずです。

カスタマーサービスはJcomからの委託で運営されているので、マニ
ュアルに無い専門的な事が判る人はほぼ居ません。対応もPCの超初
心者とある程度詳しい人で対応は同じですから、話していてイライ
ラする事も多々あります。根気良くこちらの状況を確認させる事を
頑張りましょう。

どうしようもない状況(担当者に話が通じない、障害を復旧出来な
い)になったら、障害発生でネットを使えない時間分の利用料金返還
請求をすると言えば、Jcom側がログを調べなくてはならなくなるの
で泥縄的に状況が伝わります(笑)　ただこれは最終手段に。

P.S

今回の状況がレベル障害の場合、5月下旬からの気温の上昇でメタル
線の抵抗値が変化して障害が収まっている場合(元々入力レベルが高
かったのが、抵抗値の上昇でレベルが下がっている)は、今後秋から
冬に掛けて障害が再発する可能性が有ります。その場合は↑を参考
にして対応して下さい。　個人的には状況が許すのならFTTHへの乗
り換えをお勧めしますが。

　ymoto＠J:COMさいたま．東上局．志木です。
　ご回答ありがとうございます。

> ONLINEが消灯している時点でモデムの故障か幹線の接続障害ですね。
> http://faq.myjcom.jp/1308/faq_detail.html?id=4546#SB5100
>
> SENDの点滅はセンター側に接続のリクエストを送っているけど繋が
> らず、繰り返しリクエストを送っている状態かと。
>
> 上記の様な状態でしたら、サービスに電話してモデムのリンクラン
> プの状況を説明し、センター側からモデムの接続状況のモニターを
> する様にお願いしましょう。障害の状況をJcom側に確認させるのが
> 肝要です。通常ならこれで解決するはずです。

　障害発生時にJ:COMに電話していますが、全く繋がりません。
　「只今、電話が大変混み合っています。」のアナウンスの後、強
制的に電話を切られるか、30分以上待ってもサポート担当者に繋が
らない状況でした。これも何とかして欲しい所です。

　結局、サポート宛てに電子メールで障害の発生した時間やケーブ
ルモデムのランプの状況等を明記しましたが、いつも回答は「宅内
の問題の可能性が高いので宅内訪問をしたい」の一点張りです。

　技術者が来宅し、携帯電話の様なものでケーブルモデムの個体番
号のようなものを入力してレベルなどをチェックしていましたが、
異常なし。とのことでした。
　技術者曰く「ケーブルモデムは2年程度で壊れるので同じ物と交
換しましょうか？ただ、交換しても症状は変わらないと思います」
と言われ、ケーブルモデムの交換は行いませんでした。

　インターネット不通は1分程度の不通を含めると、ほぼ毎月発生
しています。
　利用料金返還については、返還しない旨の記載が約款にあるのか
全く相手にしてもらえません。
　「J:COMインターネット解約も検討している」とも言いました。
　他社の光回線に変えたい所ですが、現時点では家の事情で難しい
所です。引越などのタイミングでプロバイダを変更する予定です。

こんにちわ

私が現役で使っていた頃とは随分と様子が変わって居るみたいで、
適切なレスにならなくてごめんなさい。

> 　障害発生時にJ:COMに電話していますが、全く繋がりません。
> 　「只今、電話が大変混み合っています。」のアナウンスの後、強
> 制的に電話を切られるか、30分以上待ってもサポート担当者に繋が
> らない状況でした。これも何とかして欲しい所です。

カスタマーに電話が繋がり難いのは何処も似たり寄ったりですね。

昔の話になりますけど、知り合いがテレフォンアポインターをして
いて聞いた話ですが、Jcomのカスタマーはユーザーに怒鳴られたり
する事が多くて仲間内では働き口としては人気が無かったそうです。
サービスへの不満の捌け口になってるんでしょうね。

> 　結局、サポート宛てに電子メールで障害の発生した時間やケーブ
> ルモデムのランプの状況等を明記しましたが、いつも回答は「宅内
> の問題の可能性が高いので宅内訪問をしたい」の一点張りです。

私が使っていた頃はメールでの問い合わせはするだけ無駄でした。
定型文での返信がくるだけマジな方で、送っても放置で無回答の事
の方が多かったかな。

> 　技術者が来宅し、携帯電話の様なものでケーブルモデムの個体番
> 号のようなものを入力してレベルなどをチェックしていましたが、
> 異常なし。とのことでした。
> 　技術者曰く「ケーブルモデムは2年程度で壊れるので同じ物と交
> 換しましょうか？ただ、交換しても症状は変わらないと思います」
> と言われ、ケーブルモデムの交換は行いませんでした。

↑のレスでも書きましたけど、状況を再現してJcom側に確認させな
けれは解決しません。ケーブルモデムが2年で壊れるというのは初耳
ですが、原因となる可能性を潰して行くと言う点から見れば交換し
て貰った方が良いのかも。

> 　インターネット不通は1分程度の不通を含めると、ほぼ毎月発生
> しています。

何だかノイズ混入の可能性も有りそうですね・・・・

> 　利用料金返還については、返還しない旨の記載が約款にあるのか
> 全く相手にしてもらえません。

あらら、潰されちゃったんですね・・・

> 　「J:COMインターネット解約も検討している」とも言いました。

過去に解決しない障害を盾に、途中解約による違約金を払わずに退
会された方が居ますよ。

> 　他社の光回線に変えたい所ですが、現時点では家の事情で難しい
> 所です。引越などのタイミングでプロバイダを変更する予定です。

繰り返しになりますが。

センター側からモデムのリンク状況をモニターして貰って、状況を
Jcom側に把握させるのが一番だと思います。

同じ時間に障害が出るのなら、その時間帯に技術者に来て貰って確
認させるのも手ですが難しいのでは？

Jcom側に障害発生を把握させる事が出来ないのなら、我慢して使う
か別の通信手段を考えるしか無いと思います。

現状で有線が無理なら無線となりますね。個人的には制限が無くて
そこそこ繋がるWiMAXでクレードルで有線LANに対応したモデムかホ
ームルーターをお勧めします。

実際に無料で試す事が出来ます。
http://www.uqwimax.jp/signup/trywimax/

志木だとエリア内ですね
http://www.uqwimax.jp/service/area/

　ymoto＠J:COMさいたま．東上局．志木です。
　ご回答ありがとうございます。

> センター側からモデムのリンク状況をモニターして貰って、状況を
> Jcom側に把握させるのが一番だと思います。
>
> 同じ時間に障害が出るのなら、その時間帯に技術者に来て貰って確
> 認させるのも手ですが難しいのでは？

　私も繰り返しになりますが、
　障害発生時、すぐJ:COMに電話していますが、全く繋がりません。
　10分待っても、30分待っても全く繋がらないのです。
　この障害とは別の障害で別の日に運良く繋がっても「現在、障害は
発生していません。他のお客様から障害の連絡は受けていません。」
と必ず言われますし、技術者と話がしたい旨を伝えると、少し待たせ
てから「只今、技術者が不在です」と言われます。
　サポートとしての役割を果たしていないため憤りを感じています。

　詳細な障害発生時間をメールで連絡し、サーバー側に問題がある旨
を指摘していますが、決まって「宅内の問題が考えられますので宅内
調査させて頂きます。ご希望の日にちをお知らせください。」の繰り
返しです。

　また、技術者の宅内調査は時間指定ができません。
　[第1希望:○月○日〜第3希望:○月○日]という形になります。
　確認の電話が掛かってきた時「障害が発生する○時に来て下さい」
と言っても「時間指定は承れません。」と断られます。
　具体的に障害が起きやすい時間をメールで明記してもJ:COM側では
何一つ調査してくれません。宅内調査したいの繰り返しです。
　よって、障害発生時にモニターしてもらうことすらできません。

　この障害で宅内調査を依頼して、夕食も食べず待っていた所、技術
者が来た時間は21:30頃でした。
　今回の障害は夜に不通が発生することは少なく、結局、不通時の状
態が確認できず、技術者曰く「しばらく様子をみてください」、「サ
ーバー側の問題であることは否定できないが特定が難しい」と適当な
対応になる訳です。

　こんな状況ですので、J:COMのインターネットを解約したい気持ち
が強いです。
　すぐに光回線に移行できないため、WiMAXなども検討しています。

こんにちわ

言葉が足りなくて誤解させてしまった見たいですね。

> 　私も繰り返しになりますが、
> 　障害発生時、すぐJ:COMに電話していますが、全く繋がりません。
> 　10分待っても、30分待っても全く繋がらないのです。
> 　この障害とは別の障害で別の日に運良く繋がっても「現在、障害は
> 発生していません。他のお客様から障害の連絡は受けていません。」
> と必ず言われますし、技術者と話がしたい旨を伝えると、少し待たせ
> てから「只今、技術者が不在です」と言われます。
> 　サポートとしての役割を果たしていないため憤りを感じています。

私が書いているモニターと言うのは、センター側から各ユーザー宅
に設置しているケーブルモデムは個別に状態をモニターするする事
が出来るので、例えばymotoさんの自宅に設置しているケーブルモデ
ムの状態を、今日から1週間とか一ヶ月と期限を決めてログ取りをし
て貰うと言う事です。当然ながら、ログ取りをしている期間はケーブ
ルモデムの電源は入れたままにして下さい(稀に使わない時間はケー
ブルモデムの電源を落とす方が居るので一応)

この期間にymotoさん記述の障害が発生すれば、モデムのリンク切れ
が記録されてJcom側にも状況が伝わるかと。

> 　詳細な障害発生時間をメールで連絡し、サーバー側に問題がある旨
> を指摘していますが、決まって「宅内の問題が考えられますので宅内
> 調査させて頂きます。ご希望の日にちをお知らせください。」の繰り
> 返しです。
>
> 　また、技術者の宅内調査は時間指定ができません。
> 　[第1希望:○月○日〜第3希望:○月○日]という形になります。
> 　確認の電話が掛かってきた時「障害が発生する○時に来て下さい」
> と言っても「時間指定は承れません。」と断られます。
> 　具体的に障害が起きやすい時間をメールで明記してもJ:COM側では
> 何一つ調査してくれません。宅内調査したいの繰り返しです。
> 　よって、障害発生時にモニターしてもらうことすらできません。

カスタマーの担当では話が通じない場合は、上の責任者(マネージャ
ーとか)に変わって貰うか、センター側の技術者と直接話が出来る様
にお願いしましょう。技術者が不在なら、対応した担当者の氏名と日
時を確認の上、後日技術者より折り返し電話をして戴く約束を取って
は如何でしょうか？ 具体的に何時までに電話が戴けるのか期日を切る
のをお忘れ無く。

> 　この障害で宅内調査を依頼して、夕食も食べず待っていた所、技術
> 者が来た時間は21:30頃でした。
> 　今回の障害は夜に不通が発生することは少なく、結局、不通時の状
> 態が確認できず、技術者曰く「しばらく様子をみてください」、「サ
> ーバー側の問題であることは否定できないが特定が難しい」と適当な
> 対応になる訳です。

レベル障害は経路上に発生する障害です。多分サーバー側には問題は
無いかと。

　ymoto＠J:COMさいたま．東上局．志木です。
　ご回答ありがとうございます。

> 私が書いているモニターと言うのは、センター側から各ユーザー宅
> に設置しているケーブルモデムは個別に状態をモニターするする事
> が出来るので、例えばymotoさんの自宅に設置しているケーブルモデ
> ムの状態を、今日から1週間とか一ヶ月と期限を決めてログ取りをし
> て貰うと言う事です。当然ながら、ログ取りをしている期間はケーブ
> ルモデムの電源は入れたままにして下さい(稀に使わない時間はケー
> ブルモデムの電源を落とす方が居るので一応)

　今度、同様の障害が発生した時に依頼してみます。
　ただ、それでも「宅内の問題が考えられますので、宅内調査させて
頂きたい」と回答されることは間違いないです。

　ケーブルモデムは終日電源を入れています。

こんにちわ

> 　ただ、それでも「宅内の問題が考えられますので、宅内調査させて
> 頂きたい」と回答されることは間違いないです。

上にも書きましたけど、費用が掛らないのですからケーブルモデム
の交換をして戴くチャンスにしては如何でしょうか？

もしも無駄な修理立ち会いに時間が取られて嫌だと思うのでしたら、
多分、ymotoさんレベルだと過去の問い合わせ状況のメモが残ってい
ると思うので、過去の経緯を説明して現地調査は何度もしたけど原
因が掴めなかったから、こちらの状況(ネットが使えなくなる)をそ
ちらに把握して戴く意味でも先にモニター(ログ取り)をして貰って
状況を見て下さいとお願いしてみては？ 取り敢えず、モニターはセ
ンター側の技術者にお願いしないと駄目なので、そちらに繋いで貰
う必要があります。

>ケーブルモデムは終日電源を入れています。

何となく気になった点なんですが、ケーブルモデムの電源プラグが
今刺さっているコンセントを別の系統からの所に挿し変える事は可
能ですか？ 可能なら、今度障害が発生したときに試して見て下さ
い。

早く解決すると良いですね。

　ymoto＠J:COMさいたま．東上局．志木です。
　ご回答ありがとうございます。

> 上にも書きましたけど、費用が掛らないのですからケーブルモデム
> の交換をして戴くチャンスにしては如何でしょうか？

　先日、来宅したとき、交換するケーブルモデムの機種が同じで「交
換しても変わらないと思います」と言われたため、無意味なことはし
てほしくない旨を言い、交換しませんでした。
　サポートは無料なので次回は交換してもらうようにします。

> 状況を見て下さいとお願いしてみては？ 取り敢えず、モニターはセ
> ンター側の技術者にお願いしないと駄目なので、そちらに繋いで貰
> う必要があります。

　電話・メールサポートはマニュアル的な対応でいつも決まった対応
をされます。
　最初に電話に出た方からモニターしたいと言われたことは一度もあ
りません。
　やはり技術者と話をしないとダメなようですね。

> 何となく気になった点なんですが、ケーブルモデムの電源プラグが
> 今刺さっているコンセントを別の系統からの所に挿し変える事は可
> 能ですか？ 可能なら、今度障害が発生したときに試して見て下さ

　数年前は就寝時間帯にケーブルモデムとルーターの電源をプログラ
ムタイマーで自動的に切っていました。その名残で今もプログラムタ
イマーのコンセントに接続しています。
　ブレーカーをチェックするといくつかの電源が別系統に別れていま
すが、どこのコンセントが別系統になるのか不明です。
　もし、電源ノイズの影響を受けているのであれば、障害時に試して
みたいと思います。

　あと、昨日22:30頃、テレビを見ていた所、アンテナ受信レベル低
下で数秒間一時的にテレビが映らなくなりました。
　住んでいるエリアは雷雨ではありませんでしたが、周辺地が雷雨で
したのでその影響とみられます。

過去ログを探して見たんですが、検索方式が前と違っていてちょっ
と面倒ですね。Googleのキャッシュ使うとエラー出るし・・

断続的な切断が起こる方はいらっしゃいますか？
http://w312.k.fiw-web.net/cgi-bin/local/jcom/jcom_wforum.cgi?mode=allread&no=5015&pastlog=0009&act=past


雑感：信号レベル低下
http://w312.k.fiw-web.net/cgi-bin/local/jcom/jcom_wforum.cgi?mode=allread&no=2462&pastlog=0005&act=past


最近結構速いような
http://w312.k.fiw-web.net/cgi-bin/local/jcom/jcom_wforum.cgi?mode=allread&no=860&pastlog=0005&act=past


ネットゲームの現状
http://w312.k.fiw-web.net/cgi-bin/local/jcom/jcom_wforum.cgi?mode=allread&no=61&pastlog=0004&act=past


突然不通になります。
http://w312.k.fiw-web.net/cgi-bin/local/jcom/jcom_wforum.cgi?mode=allread&no=8654&pastlog=0002&act=past

駄目元で　TV用同軸線をケーブルモデムに付け替えてしばらく放置そして、また元に付け直してみるとあら不思議！直ったことを覚えています。　
提供側としてはお勧めしない等々(困惑した感)で、意図がわかりません
が、それで回復したケースもあります。

障害の当事者としては、回復すればそれで良いと思うのですけどね
ケーブル担当が、あてにならないなら試してみるもの一考かと、

　ymoto＠J:COMさいたま．東上局．志木です。
　ご回答ありがとうございます。

> 駄目元で　TV用同軸線をケーブルモデムに付け替えてしばらく放置そして、また元に付け直してみるとあら不思議！直ったことを覚えています。　
> 提供側としてはお勧めしない等々(困惑した感)で、意図がわかりません
> が、それで回復したケースもあります。

　うちでは、テレビ用の同軸ケーブルと、インターネット回線用の同
軸ケーブルに別れています。
　テレビ用の同軸ケーブルはブースターを経由していますが、インタ
ーネット回線用はブースターを通していません。
　ケーブルモデムに接続する同軸ケーブルはブースターを通してはい
けないそうです。

　放置して元に戻して直ったのであれば、単純にケーブルモデムの電
源を30秒以上OFFにして再起動すれば不通が直ることもあります。

ケーブルモデムに接続する同軸ケーブルはブースターを通してはい
けない ケーブル局側はそう言いますね

でも、結果ですので、帯域が高いと当方も言われておりました。それで繋がらない事が頻繁になり、業を煮やした訳です。

でも、そのあとしばらくして、局側には何かしら判るらしく、連絡があり、宅内の保安器を改修＆モデム交換をと薦められ応じて、それからは、事象がなくなりました。　

モニターできなのであれば、意図的にイレギュラー的なことで、相手に通知？言うなれば(実力行使)しないと動いてくださらない。なので、倫理的には!？と言われるかも？ですが、個人的には対価お支払いしているわけです。契約解除するにも違約金等々というわけです。
　

欠陥屋上は相変わらずやね

欠陥の苦情は相変わらずやね（笑）

> 欠陥の苦情は相変わらずやね（笑）

株式上場会社とは思えない欠陥サービスが白昼堂々とまかり通る詐欺ビジネス

アパート経営薦める宅建屋とコラボ化進めているぉ
電気はオール電化で、電話とnetはCATVで一本化なw

宅建屋の営業が客引きしてくれるから、営業費も削減できました。
とさ、めでたし♪めでたし♪