こんにちは。
JC５０００で使っています。
夏場に多いのですが、テレビ視聴中にモザイク発生、受信不可能、番組休止中となることがあります。２回にわたり、見てもらいましたが、受信レベル低下とのことで、自宅のアンテナケーブルの接続部分の手直しをしてもらいましが、相変わらずの状態です。
症状があらわれているときにサービスマンに来てもらえればいいのでしょうが、都合よくは症状が現れません。

JC５０００の設定画面をみると、受信レベルは８割ほどありますが、信号品質は４割から０の範囲にまで落ち込みます。
この信号品質とはなんなんでしょうか？

また、同様の症状の経験、対応策等を教えてください。

　かなりまずい状況だと思うのですが、レベルだけ来ていても
信号品質が駄目だと正常に受からないので、屋外の幹線設備も
含めて徹底的に見てもらう必要が有ります。原理的に、ビット
誤りが有ると駄目なので。ご近所に加入者がいれば、様子を比
べてみる方法も有ると思います。自宅だけがおかしいのかどう
か。

　ＪＣ５０００が故障している可能性も有るのですが、その場
合には製品交換になり、ＨＤＤに録画されている番組は諦める
事になると思います。機器故障の可能性は常に有るので、番組
保管するのであればバックアップの必要が有りますね。外付け
のレコーダーなど。パソコンのＨＤＤのバックアップと同じ話
ですね。

　竹内＠ふじみ野.東上

竹内さん。こんにちは。
> 　かなりまずい状況だと思うのですが、レベルだけ来ていても
> 信号品質が駄目だと正常に受からないので、屋外の幹線設備も
> 含めて徹底的に見てもらう必要が有ります。

宅内配線を見てもらうとなると、屋根裏へのルートになる部屋の掃除から始まりそうです。気が重い…

>自宅だけがおかしいのかどうか。

近所でもJCOMをお使いの方が多いのですが、あまり話題にしたことがありませんでした。機会を見て聞いてみますが、「信号品質て何？」てことになるような気がします。

こんにちは、横から失礼します。
これ管理人さんの言う通りですね。
STB本体や幹線の調子が悪くて
ブロックノイズなどが
発生する場合があります。
保安器でBERやMER等の信号品質の数値が適正か
調べてくれと言えば話が進むはずです。
ちなみに近所の例だけは意外と当てになりません。
加入者が居なかったり文句を言わない人もいますので。

> 竹内さん。こんにちは。
> > 　かなりまずい状況だと思うのですが、レベルだけ来ていても
> > 信号品質が駄目だと正常に受からないので、屋外の幹線設備も
> > 含めて徹底的に見てもらう必要が有ります。
>
> 宅内配線を見てもらうとなると、屋根裏へのルートになる部屋の掃除から始まりそうです。気が重い…
>
> >自宅だけがおかしいのかどうか。
>
> 近所でもJCOMをお使いの方が多いのですが、あまり話題にしたことがありませんでした。機会を見て聞いてみますが、「信号品質て何？」てことになるような気がします。

こんにちは。Ｋantouさん

実は、2年前の夏とそれ以前にもテレビ近傍と保安器で
調べてもらっています。
異常が発生しているときに見てもらえるいいのですが、
サービスマンがいるときには異常が再現されません。

それでも、念のためということで、保安器から自宅に入る側の
配線の一部を手直しした上で様子をみるということになりました。

数日は問題が無かったのですが、やはりブロックノイズが発生
することが続きました。しかし、涼しくなると症状が減る、
あるいは、無くなるので、なんとなくそのままにしていたのです。

症状の発生が午前中と夜間に多いことから、時間を指定して
サービスマンに来てもらうことを考えています。
いずれ、結果をご報告できればと思います。

因みに、ＪＣ-5000を導入するときに屋根裏の分配器の
工事を断ったことがあります。今考えると、これも原因
の一つになっているのでしょうか。