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こんにちは。 ふじみ野の我が家の付近で観察されている現象なのですが、屋 根の上のピカピカのＵＨＦアンテナ（多くの場合には、ＢＳ・１ １０度ＣＳ用のパラボラも併設）が急増したように思えます。 我が家の付近は「リズムタワー電障」の問題も有ったので、当 時の土地区画整理組合が全面的にＣＡＴＶを導入する事を決定し た地域で、殆ど屋根にはアンテナが無い地域でした。住民に対す るＣＡＴＶ料金補助も、１０年間も続いた地域です。しかしなが ら、最近になってアンテナがかなり増えたという状況です。 おそらくですが、昨年のエコポイント騒ぎの時に地デジ対応テ レビがかなり売れ、その時にアンテナが急増したのだろうと思い ます。大型家電店に「Ｊ：ＣＯＭ東上」の販売員の姿が有るのか 探していたのですが、私が知る範囲では全く見なかったです。ど こで販売活動を行っていたのか、良くわからないのですが。 電障時代から加入している人は、まず間違い無く長期加入だと 思うのですが、そのような家でもどんどんアンテナが建っている という状況は、Ｊ：ＣＯＭ東上では真剣に考えて欲しいです。次 世代ＣＡＴＶとして相応しいサービス内容になっているのか？と いう話なのですが。少なくとも地デジや無料ＢＳしか見ない人に とってはＣＡＴＶは魅力が無いようなので、有料サービスの範囲 内に何か画期的な物が有るのか？という話なのですが。１万円近 い料金を払うのであれば、相当な事（未来的な事）を期待する訳 です。 期待した３ＤのＶＯＤもなかなか増えないので、アレレという 状態です。長期加入者の期待を裏切らないで欲しいです。帯域不 足によるＨＤ番組開始遅延も、さっさと解消して欲しいです。解 約の原因にしかならないと思いますから。 竹内＠ふじみ野.東上 |
こんにちは。 「お得プラン１６０」に関連したチラシが自宅に投函されて いたのですが、主に下記の理由で再び却下しました。真剣に改 善して欲しいです。 ・この掲示板で出した意見と見合った内容になっていない。 （他のチャンスでも意見を出した経験が有りますが。） ・１６０Ｍは我が家では過剰品質なので、もっと低速コース のお得プランが欲しい。 ・バンドルされている電話サービスを「ＫＤＤＩ基盤」の物 に早くして欲しい。（ａｕ携帯電話とのセット割引などを 期待しているので。ａｕには通信対応のデジタルフォトフ レーム、通信対応の電子ブックリーダー、通信カーナビと かの特殊端末も有るので、それらとのセット割引も良いか と思います。それらもＣＡＴＶ関連端末に該当すると思う のですが？） ・既加入者の自宅にも同じ内容のチラシを投函しており、既 加入者（特に長期加入者）に対して「丁寧な加入者対応」 をしているようには見えない。これでは、アンテナやＮＴ Ｔには勝てない。 ・チラシではなくて、もっと他の接触方法も考えて欲しい。 カストマイズされたメールマガジンのようなターゲット広 告など。（既加入コースと関連性を持った宣伝になってい ない。私のＳＴＢの視聴履歴、ＶＯＤ購入履歴も確認した のか、非常に疑問。） ・サービス内容も、抜本的に改革して欲しい。何度も書いて いるＴＶＥ構想や、ブルーレイＨＤＲの３Ｄへの本格対応 など。（パナソニックでは新型ＳＴＢを準備している筈。） ・その他の理由（多チャンネルＴＶのＨＤ化が遅れていると か。アナログのデジタル変更が遅延しているのが原因と思 われる。ＷｉＭＡＸも、お値打ち感に乏しい。ＷｉＭＡＸ は、地下鉄駅間の閉鎖空間対策に参加しているのか不明。） 解約阻止とか加入促進、競合他社との競争の方策は、Ｊ：Ｃ ＯＭ側でもっと真剣に考えて欲しいと思いました。 竹内＠ふじみ野.東上 |
竹内さん、こんにちは。 |
こんにちは。 私は今の所は現状維持なのですが、周辺（ふじみ野市内）を見 ている限りでは、長期契約者の解約が増えているような印象を受 けるのですが。今までＣＡＴＶが組織決定で導入されていて、Ｃ ＡＴＶの接続率がほぼ１００％の街において、ピカピカのＵＨＦ アンテナがどんどん建設されている状況なので、ＣＡＴＶ側の視 点で見ると、これは緊急事態だと思うのですが。 > もともとは、東上ケーブルテレビ時代にインターネット試験サービスから > 加入して、ネットはその後、イーアクのADSL、TEPCO光、auひかりギガ得と > 渡り歩いてきましたが、テレビだけはずっと契約を続けておりました。 やはり、長期契約者の仲間になるのですよね。 > auひかりのTVサービスは比較的廉価でしたので、地デジやBSとかのアンテナを > たてるコストが一時的にはかかるものの、ランニングコストはかなり抑えられるので > このご時勢を考えるとやむを得ない選択となりました。 「ａｕひかり」は同じＫＤＤＩグループの中なので、ＫＤＤＩ の視点で見れば「行って帰って来い」の形になりますね。 当地付近なのですが、日本共産党の「塩川てつや」議員（全て の住民に対して地デジのみの安価なＣＡＴＶコースに加入できる ように主張を繰り返している）が活躍しているような土地柄でも ありますし、生活保護世帯が次第に増えているような土地柄でも あるので、「料金が高くなりすぎる施策」については、ＣＡＴＶ 側で良く再検討した方が良いと思うのです。政治家対策を行って いるようにも見えませんし。本当のＣＡＴＶの「上客」は、もっ と違う所にいて、違う側面からＣＡＴＶサービスを観察している 筈だと思います。 > なんとなくもう今のCATVの > ビジネスモデルを脱却しない限りはあまり未来はないかなというのも解約の遠因では > あります。 良く考えますと、ＣＡＴＶのビジネスモデルの基本というのは １０年以上前から変化していないと思います。トリプルサービス という物を手がけている会社は、現在は沢山有りますから、競争 が激化していると思います。ＳＮＳ、ＵＳＴＲＥＡＭ、ＹｏｕＴ ｕｂｅといったネット社会の「新しい流れ」も有るので、それら にもうまく対応できないと駄目だと思うのですが。そういった物 には「映像サービス」が多数含まれています。 > CATVがテレビのサービスで通信会社に見劣りするような状況じゃ > いかんと思うんですよね。 ＣＡＴＶは、元々は「テレビのプロ」の筈なので、そのように 世間から見られるようになっては駄目ですね。 総合掲示板にも書いたのですが、家電メーカーが「ポスト地デ ジ」の柱として「スマートＴＶ」（ネットワーク対応テレビ）に 力を入れる傾向がありますし、そうなりますとアンテナ受信とＮ ＴＴ等の通信事業者のサービス等で用事は済んでしまうので、本 当に「ＣＡＴＶ不要」の世界がやって来る可能性が有ると思いま す。それでは、Ｊ：ＣＯＭやその株主などのステークホルダーに とっては寂しい話になる筈なので、どうなのだ？という訳です。 こういった話は、何年も前から少しずつ進んでいたと思うので すが、そこでＪ：ＣＯＭが「ゆで蛙」のごとく、本格的な対策に 取り組まなかったのであれば、愚かな話だと思うのです。特にネ ット企業は意思決定が速く、動きが速いのは言うまでも無いだろ うと思います。特に米国シリコンバレーの様子などを観察してい ますと良くわかるのですが、Ｊ：ＣＯＭのようなＣＡＴＶには、 そのあたりのスピード感覚、変化への対応力が欠けているように 見えて仕方が無いです。 著作権問題などの法的対応についても、「ロクラク」や「まね きＴＶ」の裁判などで明らかなように、中小零細企業に任せたま まのように見えており、Ｊ：ＣＯＭのような業界首位の大手が本 気で法的・政治的対策を打ったようには見えていません。 > 志木駅のロッテリアの前のJ:COMの案内も、昔はモニターに番組を映して宣伝してた > のに、今ではポスターしか貼ってないありさまだし、もうほんとにやる気がないと > しか思えないんですよ。 そこは、真っ先に「Ｊ：ＣＯＭショップ」を開設すべき場所だ と私は思うのですが、もう東上局が主要駅前の営業拠点整備で沈 黙を守っているのは、首をかしげるばかりです。ＪＲ東京駅前の Ｊ：ＣＯＭ本部から、よほど予算を削減されているのかな？とも 思うのですが。何ら新規設備投資や新しい営業施策を打てない状 況？ Ｊ：ＣＯＭ本部の事務所ばかり豪華絢爛になっても意味は 無いので、もっと現場の局をちゃんと整備して欲しいです。 「テレビのプロ」である筈のＣＡＴＶには頑張って欲しいので、 私はもう暫くはＪ：ＣＯＭ、ＫＤＤＩ、住友商事を応援したいと 思います。ＮＴＴやアンテナの猛烈な攻撃の前に敗退しては駄目 なので、２０１１年は「頑張りの年」だろうと思います。新サー ビス、新しいビジネスモデルの方向に向かって欲しいと思うので すが。志木ケーブルメディアの「ケーブルラン実験」の時のよう な野心的な動きがすっかりと無くなってしまったので、首をかし げています。新規サービスのモニター募集もなく、既加入者をワ クワクさせる要素には、本当に欠けてしまっていると思います。 ここで東上局には立ち上がってもらって本格的な対策をし、長 期加入者をガッカリさせないようにして欲しいので、あえて相当 辛口のコメントとしました。 竹内＠ふじみ野.東上 |
再度、こんにちは。 サービス改善やビジネスモデルの件なのですが、Ｊ：ＣＯＭも 参考にしている筈の、米国「コムキャスト」の話です。 下記は日本でも最近利用者が増えてきた Facebook のファン ページ機能を利用した事例なのですが、こんな事も有りますね。 Ｊ：ＣＯＭの場合、インターネットの掲示板、ブログ、ＳＮＳ等 への露出度はゼロ状態で、「２ちゃんねる」「ヤフー掲示板」等 で「悪口」を書かれているだけで放置してあるようなので、もう 日本のＪ：ＣＯＭのマーケティング戦略（クチコミの威力の利用、 情報戦略）はどうなっているのか、凄く不思議なのですが。イン ターネットを活用したビジネスというのは、Ｊ：ＣＯＭは殆ど知 らないように見えてしまいます。 米国での Facebook 利用例 http://facebook.com/ComcastOnDemand http://facebook.com/xfinity コムキャストのＶＯＤサービスやＸｆｉｎｉｔｙについて議論 されていますね（全部英語ですが、すみません。）。現在の同社 の最新サービスは、Ｘｆｉｎｉｔｙの筈です。（テレビを何処で も視聴可能にするサービスの一種。マルチスクリーンサービス。） こういった物を使って、加入者や未加入者との対話をするのは、 いとも簡単な話だと思うのですが。カスタマーセンターに、専従 担当者を置けば良い話でしょうし。 なお、Facebook の会員登録をしていないと、全てのコンテンツ を読めない可能性が有ります。 どんな事が出来る可能性が有るか？というと、ファンページで は普段はユーザーサポートや希望するＶＯＤ番組のヒアリング等 に使っておき（これであれば、準備する番組に「外れ」が起きる 可能性が少ない。対話してから準備するので。）、いざという時 には Facebook の「イベント」の機能を使って有料配信できると 思うのです。有料配信の経路は、ＩＰＴＶ方式で行っても良いで すし、既存ＳＴＢと連携したＩＰ−ＱＡＭ変換方式でも良いと思 うのですが。コムキャストの場合には、「ＥＢＩＦ」という物を 使って、既存ＳＴＢと連携する方法を開発済みのようです。日本 でそれを実現できない理由は、良くわかりません。 http://www.ebif.tv/ タブレットＰＣも配布して、Facebook のような物を快適に使 えるようにするのは、勿論の話です。無線ＬＡＮ内蔵モデムとい う物も有るので、ホームネットワーク・サービスも提供可能な筈 ですね。 このような「テレビの夢」を、Ｊ：ＣＯＭも見せてくれないと いけませんが？という話をしているのです。 竹内＠ふじみ野.東上 |
おまけですが、こんな業務代行を請け負う会社も有るのです ね。 http://www.atpress.ne.jp/view/18529 インターネットの掲示板、ブログ、ＳＮＳなどを企業がお守 りするのは大変なので、「餅は餅屋」という話なのでしょう。 「２ちゃんねる対策」をする会社の話も、しょっちゅう見かけ ますが。 Facebook は、まだ 日本においては新顔なので、使い方のわ からない人が多いでしょうね。 竹内＠ふじみ野.東上 |
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こんにちは。 > 東上局のことが話題になってますね。 > 東上局の解散時期も近いわけですが、 > J;COMさいたまに吸収されると、 > また色々あるんではないでしょうか。 これは初耳なのですが、「情報源」は何処なのでしょうか？ 未発表の機密情報という話ではないでしょうか？ さいたま市と東上沿線なのですが「荒川」で隔てられている 地域ですし、地縁は比較的少ないと思います。その両局を合併 させて、財務面、会社組織運営面以外に何かメリットが有るの か、私には良く理解できませんでした。 もし財務面や組織面が大幅強化になり、設備投資、サービス 面、顧客満足などが大幅改善されるのであれば、私としては合 併には反対しませんが。さいたま市内のＪ：ＣＯＭ営業所は遠 いので（北浦和駅の近くなどにある）、東上沿線の営業所をど うするのかは、良く考えて欲しいです。現在なおＪ：ＣＯＭシ ョップが無いので、不便な状態が続いていますし。直営店が無 い状態で、住民がどうやって高度ＣＡＴＶサービスについて理 解するのだろうか？と思います。 いずれにしても、公式発表を含むフォロー情報を探しており ます。 ＊余談なのですが、東上沿線は地方公共団体の財政体質も弱 く、税収に問題が有る地域なのだろうと私は思っています。 基本的な地域特性だと思うのですが。地方公共団体も、将 来はもっと大型合併をしないと、財政的に回らなくなる地 域だと私は見ています。高齢世帯や生活保護世帯数の増加 も、経済環境として注意深く観察する必要が有ると思うの ですが。これもＣＡＴＶ解約の原因になりそうですから。 http://www.pref.saitama.lg.jp/site/gappei/ 竹内＠ふじみ野.東上 いつもお願いをしているのですが、当掲示板には「おななま え」の推奨形式があり、「ハンドル(ペンネーム)＠地域名.ご利 用の接続事業者名」を推奨いたします。実名までは、現時点で はお願いをしていません。 竹内＠ふじみ野.東上【管理】 |
再度、こんにちは。 > アンテナ工事や部材の価格破壊も進んでますから、 > 長続きしませんね。 これは、おそらくＪ：ＣＯＭも競合分析をしているだろうと思 います。工事の総費用は、材料費だけではなくて工賃や諸費用も 入るので、それを金額分析してからの話になるでしょうね。 基本的には、ＣＡＴＶが今後サービスを売る相手というのは、 地上波や無料ＢＳのような無料放送だけで満足してしまうような 層ではないだろうと思います。アメリカのＣＡＴＶでもコード・ カッティング（ＣＡＴＶを解約して、スマートＴＶ、ネット配信 などに移行してしまう）という動きは顕在化しているようなので、 当然ながらＪ：ＣＯＭも動きを研究しているだろうと思います。 日本というのは、考えてみますと無料で受信可能な放送局の数 がかなり多い社会ですね。無料放送というのは、広告収入によっ て放送局は存続しているというビジネスモデルだと思います。Ｃ Ｍがレコーダーでカットされずに視聴されるという事が前提だと 思います。 竹内＠ふじみ野.東上 |
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こんにちは。 > 下記にも書いてありますよ。 Wikipedia の情報ですね。Wikipedia の情報信頼性は、かなり 高くなっているとは思いますが、これも公式情報ではないので、 さらに探しています。Ｊ：ＣＯＭのＩＲページ（投資家向けサイ ト）に、財務情報とかも含めて掲載されれば、決定的なのですが。 http://www.jcom.co.jp/ir Ｊ：ＣＯＭは上場会社なので、金融商品取引法などにも関係し そうなので、このような事前情報の存在は気になります。株価に 影響するような情報は、基本的に駄目な訳ですから。 竹内＠ふじみ野.東上 |
公式情報ですが、下記に出ていました。 http://www.jcom.co.jp/corporate/group_news/2010/_40998.html http://www.jcom.co.jp/corporate/newsreleases/2010/_41000.html ２０１０年１２月２２日発表との事で、なぜか前回見た時に これらの記事を見逃しました。という訳で、この掲示板初見時 に、既に既知の情報になっていたと思います。 合併の目的は、経営効率化と加入獲得推進という事でしょう ね。懸案になっている東上エリアでのＪ：ＣＯＭショップ開設 も、実現するのでしょうか。 竹内＠ふじみ野.東上 |
この合併の後でも、ふじみ野市内において川越街道の所で ＪＣＮ関東との間で業務区域が分断されているという問題は 解消しないです。コミチャンなどの地域展開には支障が有る と思うのですが、ふじみ野市内の一体化というのは、まだま だ今後の課題なのだろうと思います。 もっともふじみ野市役所そのものが、「ＣＡＴＶの活用」 については不熱心なようですが。不熱心な理由は、良くわか らないです。志木市は、ＣＡＴＶをもっと利用していると思 うのですが。 竹内＠ふじみ野.東上 |
ＣＡＴＶとＳＮＳではかなり雰囲気が異なるとは思うのですが、 ＳＮＳにも「トリプルサービス」＋モバイルの要素は全て入って いるので、気になる点があります。 日本の mixi だけを見ても、どうして２０００万人以上の会員 を短期間で集めたのか？とか、Facebook に至っては、たった６ 年で６億会員という事で、Ｊ：ＣＯＭがどう頑張っても達成でき そうもない数字（日本の総人口よりもかなり多い）になっている と思うのです。Facebook については、最近になって日本の何種 類ものビジネス雑誌が取り上げたり、書店で関連する単行本が平 積みのコーナーに置かれていたりするので驚くのですが。 人々が、どうしてＳＮＳという物に熱中するかを分析する事は ＣＡＴＶの活性化にもつながるのではないかと思うのです。とに かく、在来型放送が基本のモデルでは、どうも「夢」が無いとい う話になって来ていると思うのです。 日本では昨年は「ツイッター」がブームになったと思うのです が、今年はどうして「Facebook」なのか、興味深いです。 Facebook は「実名」で参加するのが基本ルールで、かつ自分 の個人情報も多目に公開してネット上の人脈を拡大する物だと 思います。名刺を配るのと、同じような感覚になっていますね。 私は昔からネット上でも実名主義なので抵抗が無いのですが、 多くの日本の皆様は実名主義に耐えられるか、大変興味深いで す。 竹内＠ふじみ野.東上 |
Ｊ：ＣＯＭの公式サイトを見た時、どこにも「ソーシャル・ プラグイン」という物が見当たらないです。たとえば mixi、 GREE、ツイッター、Facebook 等と連携してチェックしたり情 報共有する機能なのですが。mixiチェックとか、Facebookの 「いいね！」（Like!)とかは、ボタンを押すだけなので本当 に操作が簡単ですね。 資本参加しているＫＤＤＩのサイトには、そのような物は 存在しているようです。 Ｊ：ＣＯＭは、ＳＮＳの世界で展開されている「クチコミ」 の力(Word oh Mouth)という物を、全く活用していないように 見えます。反対に「２ちゃんねる」等で悪口を書かれるだけ で放置してあるように見えるので、これはかなり不思議なメデ ィア戦略だと私は思っています。 竹内＠ふじみ野.東上 |
日本においても、Facebook（アメリカ製のＳＮＳ）というの は複数の経済雑誌（パブリシティと思われる）や単行本が同時 に取り上げたりして、注目度がアップしてきていると思います。 Ｊ：ＣＯＭにおける Facebook に対する取り組みというのは、 良くわからないです。（何も検討していないように見える。） Facebook への参加目的は色々と有るだろうと思うのですが、 企業による利用であれば「ファンページ」の機能のマーケティ ング的な利用だろうと思います。Facebookは、実名登録が基本 である上に、個人情報や自分の好みなども、ある程度は自分で 管理した上で公開するという「情報信頼性」を売りにしたサー ビスだと私は思っています。「クチコミ」の威力ですが、企業 側の一方的な広告や訪問営業マンの言葉よりも、顔も名前も性 格、職業も良く知っている「知人・友人」から商品やサービス の説明を聞いた方が「信頼性が抜群に高い」という現象が有る と思うのです。 ですからＪ：ＣＯＭが自社のサービスについて５００％の自 信が有るのであれば、今すぐ Facebookの公式ファンページを 開設し、さっさと会員・ファンを募ると良いと思うのです。そ の段階で、この「ＣＡＴＶ研究所」サイトのような所の役割も、 次第に小さくなるだろうと思います。５００％の自身が無いの であれば、商品性を改善する事が先だろうと思います。そのた めの意見は、この掲示板で何度も出しました。 以上、Ｊ：ＣＯＭに対する激励です。現状ではＪ：ＣＯＭは 「公式ファンページ」を運営していないので、仕方なくここに 書きます。さっさと「公式ファンページ」が開設される事を期 待しているのですが、既存の匿名の「２ちゃんねる」や「ヤフ ー掲示板」等における執拗なまでの書き込みに辟易して、Ｊ： ＣＯＭの担当者はもうインターネットの事は考えたくもないの でしょうかね。首をかしげております。ＣＡＴＶは、本来は「 メディア戦略」のプロだと思うのですが。実名主義のサイトの 威力を、もっと真剣に考えた方が良いと思うのですが。 竹内＠ふじみ野.東上 |
ファンページなのですが、「Facebookページ」に呼び名が変更 されたようです。 いずれにしても、このようなソーシャルメディアなのですが、 もしＪ：ＣＯＭが運営する場合には安易に外部業者に委託せずに 「自社の正社員」で運営して欲しいです。知識的に劣る外部委託 業者からいい加減なコメントをされても、全然心には響きません し、クチコミ情報に関する社内ノウハウの蓄積にもならないと思 うからです。 Ｊ：ＣＯＭでは「２ちゃんねる」や「ヤフー掲示板」などに書 かれたマイナス情報では閉口しているのかも知れませんが、それ であれば「実名制」を基本としている Facebook において、真剣 に対応して欲しいです。 ＣＡＴＶ研究所に意見を書かなくても良くなるのは、何時の話 なのか？という訳です。 竹内＠ふじみ野.東上 |
再度、こんにちは。 > Ｊ：ＣＯＭの公式サイトを見た時、どこにも「ソーシャル・ > プラグイン」という物が見当たらないです。たとえば mixi、 > GREE、ツイッター、Facebook 等と連携してチェックしたり情 > 報共有する機能なのですが。mixiチェックとか、Facebookの > 「いいね！」（Like!)とかは、ボタンを押すだけなので本当 > に操作が簡単ですね。 ソーシャルメディアの威力についてですが、Ｊ：ＣＯＭにとっ 好意的な内容の書いてある記事のみならず、Ｊ：ＣＯＭにとって 都合の悪い記事が書いてあるページに対してもソーシャルメディ アのチェックボタン、たとえばｍｉｘｉチェック、ツイッターの ツイート、Ｆａｃｅｂｏｏｋのシェア、電子メール送信などの情 報転送ボタンが配置される可能性が有ると思います。 前述したように、見ず知らずの他人よりも、知り合いから送信 されて来た情報の方が信用される可能性が高いと思うのですが（ 振り込め詐欺のような例外も有るようですが）、ソーシャルメデ ィアの情報戦略は、Ｊ：ＣＯＭは良く考えた方が良いと思うので す。ソーシャルメディアの威力に気がつく人は、だんだん増える だろうと私は思います。 人の口にはフタは出来ない、王様の耳はロバの耳と、同様な問 題が有るだろうと思います。特にＦａｃｅｂｏｏｋは実名主義を 採用しているので、他の情報よりも信用されやすい傾向が有るよ うに思えます。匿名主義の「２ちゃんねる」等とは、異なる社会 傾向になるだろうと私は思います。 一般的には、悪い情報の方が社会の中で広まるスピードは速い だろうと思います。Ｊ：ＣＯＭに対する意見として書きました。 竹内＠ふじみ野.東上 |
下記を紹介しておきます。 http://www.facebook.com/adsmarketing/ Ｊ：ＣＯＭですと英語が達者な人が多い筈なので、内容を問題 無く理解してくれる筈だと思っていますが。 いつの日かわからないのですが、そのうちにＪ：ＣＯＭの公式 facebook ページを見られる日を、楽しみに待ちたいと思います。 もちろん、掲示板機能を無効にするといった、愚かな設定は行わ ないで欲しいです。既加入者や見込み顧客との「直接対話」には 必要な機能なのですから。日本の個人情報保護法対応などを行え ば、問題無く活用できると思うのですが。 竹内＠ふじみ野.東上 |
どうしてこのように考えるようになったのか、背景情報も書き ます。 私の当地付近におけるＣＡＴＶ利用経験なのですが、旧：上福 岡地域における東電難視施設（現在のＪＣＮ関東）の利用年数も 加算すると、もう２０年を超えていると思います。ふじみ野に転 居してからでも、もうそろそろ１５年になると思います。 そのような長期契約であっても、ＣＡＴＶ会社の人が我が家を 訪問しに来た回数は数える程しかなく、来てもらう用件と言えば クレーム対応とか契約変更の時の工事、モデム機種交換、デジタ ル変更などの、言ってみれば下らない用事・義務的な訪問しか無 かったです。これでは、ＣＡＴＶの魅力的なサービス、新しいサ ービスを知るチャンスは、ある程度ＣＡＴＶについて研究してい る人以外では皆無だろうと思います。 おまけに営業は「外注の業務委託」の人が多いようで、当地の 住民で「Ｊ：ＣＯＭの正社員」になりましたという人に、まだ出 会った経験がありません。業務委託では、いわば「よそ者」なの で、地元密着と趣旨とするＣＡＴＶの営業体制がそれで良いのか、 かなり疑問に思った訳です。 どのみち訪問活動が難しいのであれば、インターネット上のソ ーシャルメディアの利用で十分だと考えるに至ったのです。Ｊ： ＣＯＭのこの分野におけるインターネット利用の戦略は良くわか らず、匿名の「２ちゃんねる」に色々と同社にとって不利な事を 書かれたたりとか、当掲示板には「通研」氏のような今から考え ると怪しい人物が出没するとか、そのような感じなので、Ｊ：Ｃ ＯＭにとってプラスになるような有力なクチコミ情報を流す人に ついては非常に欠けていると思います。そんな状態は、Ｊ：ＣＯ Ｍ公式サイトの充実で改善して欲しいというのが私の意見です。 とにかく、顧客・住民との直接対話の場所を作って欲しいという 願いです。 東上局は、もう「さいたま局」と合併する事で決定済みのよう ですから、さいたま市内の北浦和の新本社の強い指導を受けて改 善される事を強く期待します。 竹内＠ふじみ野.東上 |
下記も紹介しておきます。 http://japan.cnet.com/news/business/20426403/ ユニクロの場合には、ネットの「匿名」という習慣については 相当な警戒感を抱いているようで、そういう意味では当「ＣＡＴ Ｖ研究所」も基本は匿名なので、Facebook が国内普及して行く と無価値、駄目な存在になって行くだろうと思います。 個人的な過去経験でも、「通研」氏のような訳のわからない人 にやられた経験が有るので、匿名性については、もはや良い印象 を持っていないです。 Ｊ：ＣＯＭによる Facebook 利用について、あらためて期待感 を表明しておきたいと思います。 竹内＠ふじみ野.東上 |
ゲームなのですが、アダルトと並んで新しいメディアを世に問 う時には、「他のコンテンツ分野よりも先行する」傾向が有ると 思うのです。 モバイルゲーム、ソーシャルゲーム、３Ｄゲーム、体感ゲーム、 脳波利用ゲーム等の分野でいつもゲームは先行し、マルチメディ アの使い方を牽引してきたと思うのですが。 Ｊ：ＣＯＭなのですが、なぜかソーシャルゲーム、ネットゲー ム、ゲーム・オン・デマンドのような分野には興味を示していな いように見えます。自社の得意分野（事業ドメイン）ではないと して、長期にわたり却下し続けていたのでしょうかね。 竹内＠ふじみ野.東上 |
ヘルスケアとか福祉といった分野も、Ｊ：ＣＯＭは苦手にして いるのかな？と思います。「メディア」という視点で見ると、そ れらもＣＡＴＶとの関連性が有ると思うのですが。 人は「自らが高齢化する」という問題からは誰も逃げる事が出 来ず、高齢になれは健康とか身の回り、日常生活の問題も出ると 思うのですが、そのような「生活支援メディア」としての機能が 有るのか無いのか、良くわからないです。たぶん、現状ではＳＮ ＳとかＮＰＯ法人による活動などには勝てないです。 竹内＠ふじみ野.東上 |
Ｊ：ＣＯＭ ＷｉＭＡＸのメール広告も届いているのですが、 下記の理由で再び却下しました。 ・料金が割と高く、ＵＱとの直接契約と比較をして優位性が 低い。 ・Ｊ：ＣＯＭ ＮＥＴ（固定回線）の加入が必須で、固定回 線を解約する訳には行かない。ＷｉＭＡＸと合計すると、 かなりの金額になってしまう。 ・使用可能な端末の種類が明確ではない。たとえばＵＱ用に 設計されている端末やＵＱ用のＷｉＭＡＸ内蔵ＰＣを利用 可能なのか明確ではない。（これは、Ｊ：ＣＯＭカスタマ ーセンターに問い合わせ中。） ・ＴＶＥ（ＸｆｉｎｉｔｙのようなどこでもＴＶサービス） にも対応していないようなので、ＣＡＴＶとしては魅力に 欠ける。 こんなところです。さらなる商品改善を期待します。 竹内＠ふじみ野.東上 |
ＵＱとの直接契約の場合ですが、２台目、３台目の端末を契約 する場合に割引が有ると思うのです。主回線がＵＱの場合に、Ｊ ：ＣＯＭで２台目、３台目を契約しようとしても、その場合の割 引も無理なように思えます。 大元の提供業者であるＵＱとの関係を、はっきりとさせて欲し いと思うのですが、ＭＶＮＯという提供方式では無理なのでしょ うかね。 また端末の事業者ごとのロックの問題は、Ｊ：ＣＯＭカスタマ ーセンターに問い合わせてある程度はわかったのですが、現状は 複雑奇怪な事になっていて、とてもホームページ等で公表できる 内容ではないだろうと思います。どんな端末が使えるのか、全貌 を把握するのが困難になっていると思います。携帯電話機のＳＩ Ｍロックと、同じような課題ですね。 竹内＠ふじみ野.東上 |
ＶＯＤの見放題パックなのですが、視聴可能な番組が次第に 増えたと思います。 ただし、１パックで平均すると１０００円（税別）の料金と なっており、多くのパックを同時に契約するとかなりの料金に なってしまいます。そのために、有料多チャンネルを従来通り メインとして据えるか、有料多チャンネルを解約して見放題パ ックをメインとして契約するか、選択を迫られているような気 がします。毎月契約パックを変更するという方法は、前に経験 したようにＳＴＢの「カギ開け」に数日間も時間がかかる上に、 手続きが面倒なので現実性が無いと私は思います。ＶＯＤなの ですから、見たい時にすぐ見られないと意味が無いです。 ＶＯＤの「全パック見放題」というデラックスパッケージは、 料金がいくらになるか想像もつかないせいか、まだ設定されて いないように思えます。実際に私が欲しいのは、払える範囲内 の金額で「全パック見放題」といったコースなのですが。Ｊ： ＣＯＭデジタル（多チャンネル放送）の中には、ワーナーとデ ィズニーの見放題パックしか標準では入っていないので、それ では足りないです。 １万円以下ならば、契約してしまうかも知れないですが。要 するに、充実したパックを払える金額の範囲内で、という話で す。地上デジタルやＢＳデジタルのＶＯＤの見放題パックも、 全て権益調整をした上で全番組を入れてくれるとベターです。 家庭での放送録画廃止の方向に向けて一歩前進しますし、「録 画予約忘れ」の心配が根本的に無くなります。 多くの番組からの検索は困難なので、前述のようにタブレッ トＰＣの併用とか、ポータル的におすすめ番組を自動的に出す 機能も考慮して欲しいです。そうでないと、Facebookのような ＳＮＳにも敗退してくると私は思います。スマートＴＶとは、 そういう話だと私は思っているのですが。ＮＴＴとかアンテナ ばかり見ていると、ＣＡＴＶを侵食する敵は、もっと別の方向 からもやって来ると私は思います。 米国コムキャストXfinityのような物も、参考にして欲しいな と思っています。 竹内＠ふじみ野.東上 |
こんにちは。 我が家にもＫＤＤＩ光の広告ＤＭが送付されて来ました。現在 のＪ：ＣＯＭにはＫＤＤＩ資本が入っていますから、ＫＤＤＩの 視点から見ますと加入者は「行って、帰って来い」の状態になる と思うのですが、Ｊ：ＣＯＭの立場ですとどうなんだろうか？と も思います。 いっその事、ＫＤＤＩもＪ：ＣＯＭも全部ＫＤＤＩのサービス として一体化した方がスッキリ、一発解決するようにも見えるの ですが。 竹内＠ふじみ野.東上 |