こんにちは。

　下記のリリースと関係が有ると思うのですが、

http://www.jcom.co.jp/corporate/newsreleases/2010/_37601.html

J:COM TV My style をテーマにしたチラシが配布されているよう
に思います。ＴＶサービスの販売方法を根本的に変えて行く可能
性が有ると思うのですが、ＣＡＴＶの「ベーシックパッケージ」
を外して、代わりにＶＯＤの見放題パックを組み込み。ただし、
ＴＶのみの単体加入は不可能、という物だと思います。

　ＶＯＤではなくて、通常の放送チャンネルの単チャンネル加入
は、現在なお不可能だと思います。

　組み合わせるＶＯＤ見放題パックの種類については、毎月でも
契約変更可能というルールだと思われます。何となくですが、月
末頃にＪ：ＣＯＭカスタマーセンターが凄く混雑しそうなルール
だと思います。

　果たして、このようなパック販売は成功するでしょうか。

　竹内＠ふじみ野.東上

　ＶＯＤ見放題パックの契約入れ替えなのですが、ＶＯＤ画面
等からの操作でも可能なように思えます。Ｊ：ＣＯＭカスタマ
ーセンターでの対応だけでは大変なので、自動化するように配
慮されていると思います。

　ＣＡＴＶサービスの「無店舗販売」の一つだろうと思います
が、最初だけはどうしても「工事が必要」だというボトルネッ
クが存在すると思います。アンテナ受信やＮＴＴ加入でも工事
が必要な場合が有りますが、どの手段が簡単なのか？という話
が有るでしょうね。

　竹内＠ふじみ野.東上

　１１月から拡充されるＶＯＤ見放題パックを調べたのですが、
ファッションＴＶは追加されるようです。しかし、欲しかった
「旅チャンネルＨＤ」はまだ駄目で、これを追加出来ない理由
は、私には良くわかりませんでした。番組供給会社そのものが
駄目（番組制作能力が無い）といった話では無かろうと思うの
ですが。

　不足しているチャンネルはスカパー！など他の伝送手段で補
うしか方法が無く、人によってはこれをきっかけとしてＪ：Ｃ
ＯＭを解約だという決断をする人もいるだろうと思います。周
波数の空き、番組購入費用などの支障が有るとは思うのですが、
視聴したい番組を、やはり入れて欲しいです。ＶＯＤの場合に
は１番組単位での追加も可能なので、はるかに柔軟性が高い筈
だと思っているのですが。通常のチャンネル配信よりも、相当
にメディア戦略的に重要な物だと思うのです。ニュースとかス
ポーツ以外では、基本的には「生放送」でなくても大丈夫なの
ですから。

　フルＨＤ画質の３Ｄも、さっさと取り組んで欲しいです。さ
もないとブルーレイ３Ｄに負けると思います。

　竹内＠ふじみ野.東上

　個人的には「３Ｄ見放題パック」といった物も欲しいのです
が、それも設定が無いです。

　そもそも３Ｄは単価が高いとか、３Ｄコンテンツが不足して
いるという問題があったりして、設定が難しいのかな？とは思
うのですが。たとえば、いくら見放題でも、月額が３０００円
とか５０００円といった規模になってきますと、手軽ではない
です。金持ちだけの世界になってしまいます。

　チャンネルのパッケージ販売をしていても、実施にその中か
ら視聴するチャンネルは数チャンネルだけに絞られる場合も多
いので、 「J:COM TV My style」という加入方法は、それなり
に意味が有ると思います。ですから、見放題パックの種類をさ
らに増やして欲しいというのが私の意見です。月額１０００円
（１パックあたり）はまだ高いので、もっと安くなると手軽に
なります。複数のパックをバンドル化するような商品企画も可
能だと思うのですが。（例えば映画系のパックを全てバンドル
化とか。）

　あとＪ：ＣＯＭデジタル（コンパクトではない方）の加入者
は、追加料金無しで視聴可能なパックがいくつか存在している
と思います。１１月時点では「ワーナーＴＶ」と「ディズニー」
が対象のようです。高額な「Ｊ：ＣＯＭデジタル」の勧誘策の
一つなのでしょうね。

　竹内＠ふじみ野.東上

　J:COM TV My Style でも使われているＶＯＤ見放題パックな
のですが、現状では申し込み方法が不便だと思います。

　テレビ画面（ＶＯＤ画面）から申し込む場合には、２０時ま
でに申し込んだ場合に翌日の午後からの視聴開始、２０時を過
ぎると翌々日の午後からの視聴開始となっており「鍵が開く」
のに時間がかかりすぎです。おそらくＳＭＳ（加入者管理シス
テム）とＶＯＤシステムとの間の連携処理が夜間バッチ処理か
何かになっており、「オンラインリアルタイム処理」が不可能
なのだと思いますが。

　「オンラインリアルタイム処理」「トランザクション処理」
というのは、銀行のオンラインシステムではもう何１０年も前
から常識の処理で、Ｊ：ＣＯＭの処理システムで、こんなに時
間のかかる旧式システムを見る事になるとは、思っていません
でした。ＩＴ関係のセンスを、ちょっと疑った訳です。ＩＴ設
備投資の問題が有るのかも知れませんが。

　Ｊ：ＣＯＭカスタマーセンターに電話して申し込むと、手動
連携になっていてもう少し「鍵が開く」のが速い可能性も有り
ますが、いずれにしてもＩＴ社会には相応しくない、不便な処
理だと私は思います。

　オプションチャンネルの申し込みも、この状態では不便なの
で、さっさと改善して欲しいです。また、入り口の敷居は低く、
出口の敷居は高く（解約処理を難しくしてしまう）も印象が良
くないので、特にオプションチャンネルやＶＯＤ見放題パック
のように頻繁に契約変更する可能性の有る物は改善して欲しい
です。

　竹内＠ふじみ野.東上

　これなのですが、結局のところうんと待てばＶＯＤの鍵は開
く事は理解できたのですが、ＶＯＤの趣旨からすれば、やはり
こんなに待たせるのは、おかしいと思います。料金は、１パッ
クにつき１０００円（税別）かかる物なのに、このように視聴
できない期間が有ると、その期間については丸々損をしたよう
な気分にもなる訳です。

　ＶＯＤでは、契約形態がどうであれ、ボタンを押せばすぐに
視聴可能になるのが理想だと思いますから、ＳＭＳ（加入者管
理システム）、与信関係、ＶＯＤプラットフォームの連携動作
をもっと良く考えて、申し込んだら１秒後位に視聴可能となる
ようにはして欲しいです。リアルタイム処理は、銀行ＡＴＭや
クレジットカードの承認（ＣＡＴ端末）などでは常識の話なの
で、首をかしげています。セルフサービスのガソリンスタンド
の機械とかでも承認動作は一瞬の話なので、このＪ：ＣＯＭの
ＶＯＤシステムの「極端な遅さ」（２日間も待たされた）には、
非常に首をかしげました。

　明らかにプアーなサービスだと思います。ＩＰ方式のＶＯＤ
（競争相手）に負ける可能性が有ると思います。

　「２０１１年７月以降のＣＡＴＶサービス」という話が有る
ので、このあたりの「サービス品質」の話は辛口評価にしまし
た。

　竹内＠ふじみ野.東上