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本日、勝手に宅配便で、デジタルチューナーを送ってきました。 |
こんにちは。 Ｊ：ＣＯＭでは、９月末日でアナログ多チャンネルサービスの 全廃という大目標をかかげているようで、それで焦っているので しょうかね。予告無くいきなり送付されて来ると大変驚くと思う のですが、どんな対応になっているのでしょうか。 なおアナログ多チャンネルサービスの終了時期なのですが、同 じＪ：ＣＯＭでも東上局のように終了時期が異なる局が存在する ようです。それに引きずられる形で、ＨＤチャンネル数の増加時 期も遅れてしまうのですが。 竹内＠ふじみ野.東上 |
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こんにちは。 > ・VODができない。モデムが無い。（ネットワークを挿せばできるのか？） これはケーブルモデム内蔵機種でないといけないのですが、 ＳＴＢの機種を書いてもらえれば判断可能です。対応機種で あっても、Ｊ：ＣＯＭに電話して申し込まないと無理でしょ うね。（同軸が双方向対応でないといけないですし、ＳＴＢ や内蔵モデムの登録をしないと、そもそもＶＯＤは動作しな い筈。） > ・地デジ、BSが視聴できない。（なぜか千葉TVがプリセットされていている） > （BCASがを入手すれば視聴できる。申込書あり） 良くわからない対応なのですが、Ｂ−ＣＡＳ（ＣＡＴＶ用 のオレンジ色カード）がオプション扱いなのですね。千葉テ レビが設定されているのは奇妙な対応だと思います。地域別 設定を徹底して出荷すべきだと私は思います。あとでチャン ネルスキャンしないと直せないのですから。 > ・AVマウス（赤外線コントロールが付いていない）無いので、録画できない。 > 非連動では可能。（強制的にAVマウスありにすれば） それは録画機器連動をやらない人には不要な物なので、別 途申し込みの扱いにしたのでしょうかね。（コストダウンの ため？） 竹内＠ふじみ野.東上 |
ウチには事前にDMで告知がありましたよ。 |
こんにちは。 ＤＭなのですが、郵便会社やその他の配送業者のミス等で届 かない場合が有るようですね。また届いていても、家の中で無 くなったりするケースが有ると思います。 本当に未着だと思われる場合には、Ｊ：ＣＯＭと確認してみ ると良いと思われます。個人情報に関する話なので、真剣に調 べてくれると思いますが。 竹内＠ふじみ野.東上 |
STBは、HUMAXの4100です。 |
こんにちは。 > STBは、HUMAXの4100です。 以下が、私が把握できたＪＣ−４１００の仕様です。間違っ ていましたら、申し訳ありません。 HUMAX製 外部映像出力：RCA（2系統）、S1/S2対応S端子（2系統） D端子（1系統）D1〜D4 外部音声出力：アナログステレオRCA（2系統）、光デジタル （1系統） HDMI：（1系統） LAN：（なし） 電話モデム：（1系統） IRコントローラ：（1系統） ケーブルモデム内蔵 寸法 幅310×高60×奥行235mm 消費電力 15W（スタンバイ0.8W） 重量 1.85kg ケーブルモデムを内蔵していますから「テレビでネット」は 可能になりそうですが（それを有効にしないと、Ｊ：ＣＯＭの インタラクＴＶとかも利用できない。）Ｊ：ＣＯＭへの申し込 みが必要なのでしょうかね。もちろん、同軸の双方向工事も完 了している必要がありますし。ＬＡＮ端子が存在しないので、 「テレビでネット」は、内蔵ケーブルモデムを使う方法以外で は不可だと思います。 ======================================================= 余談なのですが、「赤外線リモコン信号による連動」は、メ ーカー各社が勝手に名称を付けており、ＡＶマウス、ＩＲシス テム、ＩＲコントローラー、ＩＲブラスター等と言っています ね。いずれも、似たような物だと思います。名称が非統一なの は、事情のわからない人が混乱する原因になると私は思ってい ます。 赤外線リモコン通信というのは、基本的に「片方向通信」な ので、動作の信頼性にはいささか難点が有ると思います。たと えば、既に電源ＯＮになっている機器を電源ＯＦＦにしてしま うとか、そのような問題です。（制御する相手機器の状態を知 ったり、確認応答を取得する事が出来ない仕様。） 竹内＠ふじみ野.東上 |
投稿されてから、日数がかなり経過しているので、どこへ |
こんにちは。 |
こんにちは。 料金施策はＣＡＴＶ会社が独自に企画する物で、良くわかりま せん。一般的には、１０月からＨＤ番組を増やすという大目標が 有るのであれば（これはテレビサービスの競争相手がＨＤ化を急 速に進めているので、対抗策としてやらないといけないという事 情が有りそうです。）、伝送路上で邪魔になっているアナログ多 チャンネルの信号は全廃しないといけないので、急いで移行して もらう料金施策になっているのだと推察されます。 有料多チャンネルサービスの１００％デジタル化の時にＣＡＴ Ｖを解約する人も結構いるようなのですが、今回はどうなるでし ょうか。地上アナログの同時再送信は、まだこれから先も続きま すし、その先は地デジＤＡ変換が期間限定で続きます。しかし、 それとアナログ多チャンネルサービス（アナログ専門チャンネル） の廃止とは、別の話でしょうね。 竹内＠ふじみ野.東上 |
怒りに共感するという発想はあまりないのですね。お悩み相談では |
こんにちは。 そのような姿勢で投稿できる人は他にもっと上手な人がいると 思いますから、私は別の視点で投稿をしている、という訳です。 基本的にはその事業者の企業理念、商品企画、料金戦略、販売戦 略の問題でしょうし、私がどうこうして直せる問題かと言います と、難しいと思うのです。企業文化や企業理念に直結した部分で もありますし。（企業理念といった物は、毎日の企業活動や教育 の中で、徹底的に「すりこまれる」物であろうと私は思います。） 京セラの事例（稲盛氏） http://www.kyocera.co.jp/inamori/management/index.html http://www.kyocera.co.jp/company/philosophy/index.html 事業者の側では「解約率の大幅な悪化」という、恐ろしい経営 指標変化になって出てくれば、対策をするでしょうが。事業者で はＫＰＩ（重要経営指標）を、いくつか監視していると思われま す。逆に、ＫＰＩが悪化しない場合には、何も対策が取られない 可能性も有ると思うのです。 個人的には、ＫＰＩだけを見たドライな（ロボット的な）管理 手法が言いのか？と言いますと、いささか疑問を感じますが。視 聴者にとっての「楽しさ」「安心」「便利」などを追求していな いと思うからです。「心の問題」というのは、重要な位置を占め ていると、私は思います。「論語」の精神などと、つながる点も 有るかも知れないです。埼玉県の偉人である「渋沢栄一」も、似 たような思想を持っていたと思います。 竹内＠ふじみ野.東上 |
Ｊ：ＣＯＭの企業理念を紹介しないままにしておくのもアレか とは思いますので、下記に紹介をしておきます。 http://www.jcom.co.jp/corporate/corp/mission.html 京セラ稲盛氏の物は相当詳細に解説されていると思うのですが （市販本も沢山ある）、それと比較をしますと簡単な扱いかな？ と私は思います。 竹内＠ふじみ野.東上 |
竹内さんて面白い方ですね、思い込みが激しいと言うか・・・。 |
こんにちは。 そのあたりですが、私だけではなくて多くの投稿者が登場すれ ばバランスは取れる筈なので、例えばarata様 あたりがその役割 を演じて下さるであろうと推察します。 ドラッカー氏の事がコミック化される程にブームになるような 時代でも有りますし、渋沢氏の話も明治時代の話ですが、現代社 会でも無意味だとは、私は思いませんが。「論語」の話にもなっ ていますね。 料金問題、価格設定、顧客対応方針というのは大きな問題で、 本来は経営陣が直接関与するような話であると思うのです。顧客 満足にも、大きく影響するのですから。たかだか500円vs1500円 の話だと考えてはいけないと思うのです。 竹内＠ふじみ野.東上 |
> そのあたりですが、私だけではなくて多くの投稿者が登場すれ |
こんにちは。 自分自身の投稿スタイルがそう簡単に変化するようには思えま せんので、この方向の枝に対する投稿をストップしたいと思いま す。 竹内＠ふじみ野.東上 |
そんなに卑下することは無いと思いますが。 |
> ところが今回を逃すとデジタルは新契約になって1500円／月になるそうで、全く同じ状態で月々3千円の差が出てくると言われました。 |
> 我が家は2,3,4台目がアナログ契約で各々が500円／月らしいのですが、今月中に申しこめばその代金のまま期限無しにディジタルコンパクトサービスを受けられる。 |
こんにちは。 > エコポイントがあるとはいえ、TVも安い買い物ではないので、 > 泣く泣くアナログからデジタルへ私は切り替えました。 有料多チャンネルサービスのアナログからデジタルへの切替え なので、「ＴＶの購入」は関係が無い筈なのですが、どのような ご判断をされたのでしょうか。後日のデジタルＳＴＢへの変更で 月額料金の差額が発生すると、「ＴＶ購入資金の貯金」に影響が 出るといった意味なのでしょうか。 デジタルＳＴＢに変更しても、従来のＴＶに接続できる筈です から、少し不思議に感じました。 竹内＠ふじみ野.東上 |
こんばんは。 |
こんにちは。 「デジタル対応テレビの購入資金」というのは、やはり問題で すよね。ちなみに、我が家でもメインの大型テレビはデジタルに なっていますが、その他の機器は放置状態です。テレビ本体のみ ならず録画機器も考慮しないといけないのですが、ＣＡＴＶによ る地デジＤＡ変換伝送という事が有るので、少し延命した状態で す。 デジタル放送の場合、ＤＶＤはＣＰＲＭ対応でないと録画が出 来ないと思うのですが、その点を見落としているケースも多いと 思うのですが。 「Ｊ：ＣＯＭに対する不満」の所でも書いたのですが、ＢＳ− ＩＦ、ＣＳ−ＩＦのパススルー伝送というのがキラーアプリ（決 定的に重要な用途）になる可能性があって、Ｊ：ＣＯＭのような ＣＡＴＶ側は、テクノロジー、設備投資（資金調達）、販売施策 など全ての面でＮＴＴやアンテナ受信に対抗しないといけない筈 ですが、Ｊ：ＣＯＭの迅速な判断に期待をしているところです。 アンテナ受信やＮＴＴに向かう「解約予備軍」が相当いる筈だと、 私は推察をしますが。 ＣＡＴＶがトリプルサービスの分野で「引き続き社会に貢献」 するには、「会社の存続」というのが、まずは重要課題の筈なの ですが、解約が増えると非常に問題です。Ｊ：ＣＯＭの奮闘を期 待しています。 竹内＠ふじみ野.東上 |
> こんにちは。 |
> ところでこのままアナログ契約を放っておいたらどうなるのでしょう。 |
私も野次馬的で申し訳ないと思いながら、興味があるので、いろいろ聞いたのです。 |
こんにちは。 > ところでこのままアナログ契約を放っておいたらどうなるのでしょう。 アナログ信号が伝送路上から消失する訳ですから、全く受信 できなくなりますね。地上アナログ放送とその他のデジタル放 送だけの受信になると思います。アナログの有料多チャンネル サービスは、強制解約という方法しか無いと思われます。撤去 工事やホームターミナルの回収をどうするかは良くわからない のですが、そのうちに加入者管理システムで契約状況を確認し、 時間をかけて作業員や営業マンが巡回訪問するのでしょうかね。 何をやっても回収できないアナログのホームターミナルは、 ＣＡＴＶ会社では損金として処理するしか無く、会社の損益計 算書がやや悪化する方向という話だと思われます。回収したと ころで、再利用の見込みの全く無い機器なので（リース期間も、 ほぼ満了していると思われる）、作業員が巡回するための費用 も無駄なので、放置状態になってしまうのかも知れないです。 そのあたりは、経営的にドライな判断をするのでしょうね。 全く連絡がつかない家に、いきなり移行用のデジタルＳＴＢ を送付するのも、良くわからない対応方法だと思います。その 家に住んでいるのは、既に契約者ではなくなっているかも知れ ませんし、送付したＳＴＢはどこかに紛失してしまう可能性も 有ると思います。ある程度の「リスク」を織り込んだ対応なの だと私は感じました。費用や時間的に余裕があれば、作業員が 訪問するなどして、契約や居住の実態を確認する（丁寧な対応） と思うのですが。 ＣＡＴＶの会社が丁寧な対応をしないというのは、「地域密 着」を理念とするＣＡＴＶとしては、情けない話だと思うので すが。 竹内＠ふじみ野.東上 |