皆様、こんばんわ。
接続してるケーブルは横浜のYCVですが、上位回線はitscomってことでこちらに書きたいと思います。

当方、ネットのみのサービスで高速ネットコース(30Mbps)だけで契約しています。
(他に、10M、1Mがあります)
先日、センターとのリンクが出来なくなったようでケーブルモデムのランプを見てみると、
センターと通信は試みて接続を何度も繰り返していました。
結局、落ち着いた状態にはならすネットにはつなげられませんでした。
リセットも何度かしたあと、どうにもならないので数時間放置。
しかし解消しないのでサポートに電話、モデムが反応しないようだから交換ってことで先日、
工事の人が来てレベルを測定してからモデムの交換・・・。
しかし、高速(30M)だとリンクが確立できなくて、10MだとOKだとのこと。
受信レベルも問題ないようでしたし、結局は根本的な問題が解消されないままで、
結果がわかり大丈夫と解ったら再び、モデムを替えにきますとのこと。
工事の人も電話して確認してましたが解らなかったようです。
現在、仮のモデムを設置して(現在は東芝PCX2500、今までは藤倉FCM-150J)10Mでつないでますが、
普通、こういったことはあるのでしょうか？
近所一帯や他に障害は無いようで、私だけのところのようです。

とりあえず安定して繋がってますし、速度的には気にはならないのですが・・・。
変になるまでは特に落ちたり重かったりは無かったと思います。
何か制限を受けてしまったのでしょうか・・・。ファイル交換はしていませんし。
YCVからは連絡待ちなのですがはたして連絡があるのか、またいつになるのかと。

CATVのネットは引越しを何度かしてるのでいくつか業者は乗り換えましたが、
かれこれ10年近く使ってるので愛着があります。
現在のYCVは新たに線をひきこんで1年半ほどになります。
モデムの交換で済むと思ってただけに意外な結果で吃驚なところです。

みなさんはこういった経験はあったでしょうか。
何か知っていればアドバイスをくれればとおもい書き込んでみました。

解りにくい文章かもしれませんが、なにかあればよろしくお願いいたします。

　こんにちは。

　まだモデムを交換しただけという事なので、障害解析の初期段階
なのだと思います。

　レベル等が正常でも通信できない場合は有ると思いますから、原
因不明の場合には局は専用測定器を持ち出すとかして調べると思う
のですが。たとえば、こんな物です。

　参考ＵＲＬ
　http://www.sunrisetelecom.co.jp/catv/catvhome.html
　http://www.sunrisetelecom.co.jp/cable_tv.html
　http://www.sunrisetelecom.co.jp/

　問題箇所を次第に絞り込んで行くアプローチを取るのではないか
と思われます。簡易的には、係員が屋外のＣＡＴＶのタップや保安
器の所にモデムを接続してみて、屋内での状況と比較をしたりする
と思います。

　竹内＠ふじみ野.東上