| タイトル | : iTSCOMのメルアドは変えない方が得! |
| 記事No | : 5280 |
| 投稿日 | : 2003/07/02(Wed) 19:48 |
| 投稿者 | : iTSCOMユーザーです |
情報提供と呼びかけ、その理由を記します。 現在、ケーブルインターネットの iTSCOM(イッツコム:旧社名=東急ケーブルテレビジョン) に加入している方への情報です(呼びかけでもあります)。 (または、iTSCOMに加入しようかと考えている方々などへの 実際の情報です)。 【下記の 1.と 2.をお薦め】 します。
1.『今まで使ってきたメールアドレスを勝手に変更されるのは困る』という 要望(クレームも含む)の電話をiTSCOMに(カスタマーセンターなどに)すること。 2.今まで使ってきたiTSCOMのメールアドレスを変更しない方がいいですよ。
【理由】は以下です。 [ 結論 ] から先にいいます: <iTSCOMに加入してるみんなが、メルアド(やHPのURLの)変更手続きを しなければ、当分の間、今のメルアド(やHPのURLの)を変更しなくてよい>、 その可能性が高い、からです。 当分の間というのは、2〜3年程と予測できる、ということです。
以下、具体的に書きます。 現在私はiTSCOMのメルアド(○○○@△△△.catv.ne.jp)を使っていますが、 なんと、驚くことに! ★☆★iTSCOMの都合で、 『メールアドレスを変更してくれ。期限は来年の3月末までです』 との通知をもらいました。さらに、『その手続きを自分でやってくれ』 と言うのです。 (メルアドだけではありません。ホームページアドレスも変更しろと言うのです!) まことに勝手で、顧客の都合を考えていません。 ★☆★自分の使っているメルアドやURLを、プロバイダーの都合で勝手に変更 されてはたまりません(TT)/。 メルアドは、○○○@△△.catv.ne.jp や、○○○@△△.246.ne.jp を ○○○@△△△.itscom.netに統一する、 HPアドレス(URL)も △△.catv.ne.jp/×××/ や、△△.246.ne.jp/〜×××/ を △△△.itscom.net/×××/に統一する、というのです!
★☆★そこでiTSCOMに強い要望とクレームの電話を入れました。 そしたら、 「多くのお客様から、たいへんお怒りのお電話・クレームなどを多く頂いてます。」 「みなさん大変お困りだとおっしゃってます」 「通知をした頃からすぐにクレームの電話が多くあります」 というのです。当然でしょうね。 また、 「多くの方から、1年じゃ無理。2〜3年の猶予期間を設けろ、と言われてます。」 「お客様が新しいメルアドに変えてくれるかどうかによって、新しいメルアドへの変更 手順や、期限(来年3月末)を、再度考え直すかどうか、協議中です」 というのです。 ★☆★つまり、 <iTSCOMに加入してるみんなが、メルアド(やHPのURLの)変更手続きを しなければ、当分の間、今のメルアドを変更しなくてよい>、 その可能性が高い、ということです。 (ITSCOMは反顧客満足の前歴があります。その1つは旧社名「東急catv」時代に 14M出ていた(私の場合は当時昼夜12M出ていた)ものを、iTSCOMに社名変更 等した頃、勝手に8Mベストエフォート(最高良い場合8M出る)にしてしまったのだ。 それらを含め、その他の対応の悪さも言った)
1年に1回しか連絡を取らないような友人もいますし、 相手の連絡先がわからなくなって、メルアド変更通知を出せない 相手(友人)などもいますよね。 そんな人に、まして昔名刺交換した人にも、人脈を繋いでおくためにも メルアド変更通知を出さなきゃなんない? メルアド変更通知を出しても、相手によっては相変わらず元のメルアドに メールをしてくる人もいる。 --<私の胸のうち(ちょい言葉がよくないですがごかんべんを)>-- iTSCOMの言う事に腹が立った。 何ィ〜アルファベットと数字を含んだメルアドにしろってぇ〜! (例: abc@t01.itcom.net のように!) メルアド変更の通知を出すだけでも大変な作業じゃねーかぁ〜! それに好きなメルアドを取れるとは限らないってかぁ! ふざけんな!iTSCOM!『顧客満足』を優先する時代になんという横暴だ! ---- 今の時代、メルアドは例えて言えば、携帯の電話番号と同じようなものです。 例えば、ドコモから、『あなたの携帯TELの番号は来年の3月末で使えなく なります。ですので、iモードを使って新しい電話番号を取得してください』と 言われたら、どうします? 同じようなことをiTSCOMはやろうとしています。 こんなプロバイダー信頼できます? で、 <iTSCOMに加入してるみんなが、メルアド(やHPのURLの)変更手続きを しなければ、当分の間、今のメルアドを変更しなくてよい>、 その可能性が高い、ということです。 ですので、 1.『今まで使ってきたメールアドレスを勝手に変更されるのは困る』という 要望(クレームも含む)の電話をiTSCOMに(カスタマーセンターなどに)すること。 2.今まで使ってきたiTSCOMのメールアドレスを変更しない方がいいですよ。 をお薦めしたいのです(勝手ながらですが。 以上、読んで頂いた方、ありがとうございました。 長文失礼しました)。
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