こんにちは。

　経済産業省がこんな調査を実施しているようで、ＣＡＴＶ関係
でも何かの参考になるでしょうから、紹介しておきます。

　http://www.meti.go.jp/press/20100421002/20100421002.html

　料金やサービス内容の設定などに影響する筈ですね。

　竹内＠ふじみ野.東上

　再度、こんにちは。

　調査対象企業なのですが、電気通信やＣＡＴＶ関係が直接的
に入っているという事は無いようです。残念ながら経済産業省
の物なので、総務省管轄になるような物は除外したのでしょう
かね。（越権行為になるので。お役所の、典型的な縦割り問題
の一つだろうと思います。）

　辛うじてテレビ通販関係で、ディノス、Ｊ：ＣＯＭ（ジュピ
ターショップチャンネル）、ＱＶＣなどの名前が見えました。

　竹内＠ふじみ野.東上

　再度、こんにちは。

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　消費者の自由時間が、平日、休日ともに、午後９時〜深夜
１時にかけての時間帯に集中しており、昼間のみにショッピ
ングができるビジネスモデルでは、限界が生じています。
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となっていますので、たとえば現状のＪ：ＣＯＭカスタマー
センターの対応時間帯は、消費者ニーズ（自由時間）と全然
あっていないように思えます。今のままでは、会社の仕事中
にさぼって電話してくれと言われているよう物なので、モラ
ル的に如何なものかと、非常に疑問に感じます。メールで回
答を希望と書いても、昼間に電話をさせてくれとか、訳のわ
からない回答が来た事があり、消費者の自由時間についてＪ
：ＣＯＭはどう考えているのか疑問に感じる点が多々ありま
した。

　ＣＡＴＶの直接営業部隊が訪問しようとしても、購入意思
決定権を持つ人の自由時間は、上記のような時間帯しか無い
のでしょうね。これでは、新規販売手法や既加入者のフォロ
ーの手法を抜本的に変える必要が有ると思うのですが。

　リアル店舗の場合には、少なくとも２２時頃までは営業、
できれば２４時間営業でないと対応不可能という状況が見え
ます。これでは人件費、労務管理、エネルギー消費などの点
で現実性が無いと思うので、抜本的対策が必要そうです。

　ＣＡＴＶは、実体験しないと何が何だかわからない部分も
多いので、リアル店舗、体験のチャンスをどうするのかな？
と、非常に感じますが。ちなみにＪ：ＣＯＭ東上エリアには、
現在も直営店が無いので、首をかしげています。これだけ巨
大化した企業なので、ＣＳ関係の部分を早期に何とかして欲
しいと私は思っています。

　竹内＠ふじみ野.東上